العودة للرئيسية
حاذق
🔒 الخصوصية

سياسة الخصوصية

نحن في حاذق نحترم خصوصية عملائنا، ونلتزم باستخدام البيانات فقط للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمة وتحسينها

آخر تحديث: ٢٠٢٦
١ البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدام الموقع أو الاشتراك في الخدمة:

  • • اسم صاحب النشاط
  • • اسم النشاط التجاري
  • • رقم الجوال
  • • البريد الإلكتروني
  • • رابط النشاط في Google Maps
  • • حالة ارتباط النشاط بـ Google Business Profile
  • • معلومات الدفع الأساسية
  • • أي ملاحظات أو تعليمات يقدمها العميل بخصوص الردود أو أسلوب التواصل
٢ الغرض من جمع البيانات

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • • تقديم خدمة إدارة تقييمات Google Maps
  • • التواصل مع العميل عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني
  • • إعداد الخدمة ومتابعة التقييمات
  • • التعامل مع التقييمات السلبية أو الحساسة
  • • إرسال تقرير PDF في نهاية فترة التجربة
  • • تحسين جودة الخدمة وتجربة العملاء
  • • معالجة الطلبات والمدفوعات والاشتراكات
٣ بيانات الدفع

لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية أو معلومات الدفع الحساسة في أنظمتنا.

تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي دفع خارجيين معتمدين.

٤ مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات العملاء ولا نشاركها مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية.

قد تتم مشاركة بعض البيانات عند الحاجة فقط مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع أو معالجة الدفع أو التواصل مع العميل، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

٥ حماية البيانات

نحرص على اتخاذ إجراءات مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المصرح به أو الإفصاح غير المصرح به.

٦ الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، والالتزام بالمتطلبات النظامية، وتحسين تجربة العميل، ما لم يطلب العميل حذف بياناته وفق ما يسمح به النظام.

٧ حقوق العميل

يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته، أو تحديثها، أو طلب حذفها، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وذلك عبر التواصل معنا.

٨ ملفات الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط أو أدوات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، قياس الأداء، وفهم طريقة استخدام الموقع.

٩ روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط خارجية مثل WhatsApp أو Google Maps أو بوابات الدفع.

لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية.

١٠ تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. يتم نشر أي تحديث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

١١ التواصل بخصوص الخصوصية

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني reviews@hathiq.me
WhatsApp 966538011408