سياسة الاسترجاع

حاذق قيد التجهيز للإطلاق. نستقبل الاستفسارات وتسجيل الاهتمام فقط؛ لا يبدأ اشتراك ولا تُحصّل دفعات عبر الموقع حاليًا. أحكام الاشتراك والدفع تُطبق عند إطلاق الخدمة، وسياسة الخصوصية تشمل بيانات تسجيل الاهتمام حاليًا.

جرّب خدمة حاذق باطمئنان. إذا لم تناسبك الخدمة أو لم تستفد منها، يمكنك الاستفادة من الضمان التالي.

ضمان كامل لمدة 14 يومًا

يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال أول 14 يومًا من تفعيل الخدمة لأول اشتراك لكل فرع. تبدأ هذه المدة عند اكتمال الربط وتفعيل الخدمة، وليس من تاريخ الدفع.

يشمل الضمان الخدمة حتى لو بدأ الفريق إعداد الحساب أو متابعة التقييمات أو الرد عليها. بدء العمل لا يلغي حقك في هذا الضمان.

نطاق الضمان وإيقاف الاشتراك

يسري الضمان على أول اشتراك لكل فرع فقط، ولا يشمل التجديدات أو الطلبات المقدمة بعد انتهاء مدة الضمان. يتم إيقاف الاشتراك عند الاسترجاع.

طريقة طلب الاسترجاع

راسلنا على reviews@hathiq.me أو عبر واتساب حاذق على الرقم +966 53 801 1408.

أرسل اسمك واسم الفرع، ورقم الجوال أو البريد المستخدم للاشتراك، وتاريخ الدفع. يمكنك توضيح ملاحظاتك لمساعدتنا على تحسين الخدمة.

معالجة الطلب

نتحقق من بيانات الاشتراك وتاريخ التفعيل ثم نعيد كامل المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة. تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو مزود الدفع، ونوضح لك تفاصيل المعالجة عند طلب الاسترجاع.

ضمان الاشتراك الأول فقط

يشمل الضمان أول اشتراك للنشاط سواء كان بسعر عرض الإطلاق 49 ريالًا أو بالسعر الأساسي 99 ريالًا. لا يتكرر عند التجديد أو العودة للاشتراك بعد انقطاع في النشاط نفسه، حتى لو لم تستفد من الاسترداد في أول مرة.