حاذق قريبًا · نستقبل اهتمامك واستفساراتك، دون اشتراك أو دفع حاليًا

الشروط والأحكام

حاذق قيد التجهيز للإطلاق. نستقبل الاستفسارات وتسجيل الاهتمام فقط؛ لا يبدأ اشتراك ولا تُحصّل دفعات عبر الموقع حاليًا. أحكام الاشتراك والدفع تُطبق عند إطلاق الخدمة، وسياسة الخصوصية تشمل بيانات تسجيل الاهتمام حاليًا.

مرحبًا بك في حاذق. باستخدامك لموقعنا أو اشتراكك في خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

تعريف الخدمة

حاذق خدمة لتنشيط مبيعات الأنشطة التجارية عبر متابعة تقييمات عملائها في خرائط قوقل والرد عليها باحتراف.

تشمل الخدمة، بحسب الباقة أو العرض المتاح:

أهلية الاشتراك

الخدمة مخصصة لأصحاب الأنشطة التجارية أو من لديهم صلاحية إدارة حساب النشاط التجاري في Google Business Profile.

يجب أن تكون البيانات المقدمة صحيحة ومحدثة.

طريقة بدء الخدمة

لبدء الخدمة، قد نطلب منك:

لا نطلب كلمة مرور حساب قوقل الخاص بك نهائيًا.

صلاحيات Google Business Profile

للاستفادة من الخدمة، يحتاج العميل إلى إضافة بريد حاذق كمدير على حساب نشاطه التجاري في قوقل. يظل العميل مالكًا للحساب، ويمكنه تعديل أو إزالة الصلاحية في أي وقت.

التعامل مع التقييمات

يتم التعامل مع التقييمات وفق السياسة التالية:

حدود الخدمة

حاذق لا يضمن:

دور حاذق هو تحسين طريقة متابعة التقييمات والرد عليها باحتراف بما يعكس اهتمام النشاط بعملائه.

مسؤولية العميل

يلتزم العميل بما يلي:

الدفع والاشتراك

يتم الدفع حسب الباقة أو العرض الموضح في الموقع عند الاشتراك.

قد تختلف الأسعار أو العروض من وقت لآخر، وسيتم توضيح السعر قبل إتمام عملية الدفع.

إيقاف الخدمة

يحق للعميل طلب إيقاف الخدمة في أي وقت من خلال التواصل معنا.

كما يحق لحاذق إيقاف الخدمة في حال:

الملكية الفكرية

جميع النصوص، التصاميم، الهوية، والشعارات الخاصة بحاذق مملوكة لحاذق ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

التعديلات على الشروط

يحق لحاذق تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.

لأي استفسار حول الشروط والأحكام، يمكن التواصل عبر:

reviews@hathiq.me

الفريق والموافقة على الشكاوى

يكتب الردود فريق بشري. نعد التقييم سلبيًا إذا تضمن شكوى، بصرف النظر عن عدد النجوم. نرسل لصاحب النشاط تنبيهًا عبر واتساب وردًا مقترحًا، ولا ننشر رد الشكوى إلا بعد موافقته الصريحة على النص والتقييم المعنيين. يمكنه أيضًا نسخ الرد ونشره بنفسه. تُراجع التقييمات التي لا تحتوي نصًا يدويًا إلى حين اعتماد سياسة خاصة بها.

دوام الفريق يوميًا من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت السعودية. تُتابع التقييمات والتنبيهات الواردة خارج الدوام خلال فترة العمل التالية.

الباقة ومدة الاشتراك

اشتراك حاذق — عرض الإطلاق بسعر 49 ريالًا لأول اشتراك لكل فرع خلال فترة العرض المحدودة، ثم 99 ريالًا لكل تجديد. لكل فرع اشتراك مستقل، وتشمل الباقة ردودًا غير محدودة خلال الاشتراك وفق سياسة الشكاوى. مدة الاشتراك 30 يومًا ثابتة من اكتمال الربط وتفعيل الخدمة. التجديد يدوي ولا يوجد خصم تلقائي.

يشمل التقرير عدد الردود، وتوزيع التقييمات حسب النجوم، وأبرز الملاحظات الإيجابية والسلبية المتكررة، ومقترحات عملية لتحسين تجربة العملاء، ومقارنة قبل وبعد الخدمة بحسب البيانات المتاحة.

ضمان الاسترجاع

لأول اشتراك لكل فرع، يحق لك طلب استرجاع كامل المبلغ خلال أول 14 يومًا من تفعيل الخدمة إذا لم تناسبك أو لم تستفد منها، حتى لو بدأ الفريق العمل أو نشر ردودًا. نوقف الاشتراك عند الاسترجاع. لا يشمل هذا الضمان التجديدات. راجع سياسة الاسترجاع لوسائل التواصل وطريقة تقديم الطلب.

الموقع حاليًا للتعريف بالخدمة والاستفسار عنها، ولا يستقبل الدفع. تُوضّح تفاصيل الفاتورة والضريبة قبل الاشتراك. حاذق خدمة مستقلة وليست تابعة لشركة Google.

العرض والضمان عند الإطلاق

سعر 49 ريالًا متاح لأول اشتراك لكل نشاط أو فرع خلال فترة عرض الإطلاق فقط. التجديد لنفس النشاط بسعر 99 ريالًا، وبعد إيقاف العرض يصبح سعر الاشتراك الأول 99 ريالًا أيضًا. تسجيل الاهتمام لا يحجز العرض أو السعر.

ضمان الاسترجاع لمدة 14 يومًا من التفعيل يشمل أول اشتراك للنشاط فقط، سواء دفع 49 أو99 ريالًا. لا يعود الضمان عند التجديد أو إعادة الاشتراك بعد انقطاع، حتى لو لم يطلب العميل استردادًا في المرة الأولى.

التذكير والانتهاء

نرسل تذكيرًا عبر واتساب قبل انتهاء الاشتراك بخمسة أيام. عند انتهائه دون تجديد، نرسل إشعار انتهاء، ويتوقف الفريق عن الرد على تقييمات النشاط، وتُزال صلاحية حاذق من ملف النشاط في قوقل، ويصل تقرير PDF عن الفترة المنتهية. تبقى قناة التواصل متاحة للاستفسار. التجديد المبكر يضيف 30 يومًا بعد نهاية الفترة الحالية.